CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones generales de compra

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web www.cashfiestas.com.

El titular de la tienda online es:

Titular: Lydia Julia Tortosa Bernabeu
Nombre comercial: Cash Fiestas
NIF: 21408785V
Domicilio: C/ Oliver 29, 03802 Alcoy, Alicante
Teléfono: 965 525 978
Correo electrónico: CashFiestasAlcoy@gmail.com

1. Productos

Cash Fiestas comercializa artículos de fiesta, dulces, globos, decoración, productos para celebraciones y otros productos relacionados.

Las fotografías, descripciones y precios publicados en la web tienen carácter informativo y pueden estar sujetos a cambios. Cash Fiestas procurará que la información de los productos sea lo más precisa y actualizada posible.

En caso de error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Cash Fiestas contactará con el cliente para informarle y ofrecerle una solución.

2. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock existente.

Si un producto incluido en un pedido no estuviera disponible, Cash Fiestas contactará con el cliente para ofrecerle una alternativa, modificar el pedido o proceder a la devolución del importe correspondiente.

3. Precios

Los precios publicados en la web se expresan en euros.

Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cash Fiestas se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en la web.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos de envío, forma de pago y coste total.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de compra.

5. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las indicadas en el sitio web durante el proceso de compra.

El pedido se tramitará una vez confirmado y cobrado el pago correspondiente.

Cash Fiestas no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. En caso de pago mediante tarjeta u otros medios electrónicos, la operación se gestionará a través de proveedores de servicios de pago seguros.

6. Envíos

La mercancía será enviada en 1 o 2 días laborables, una vez confirmado y cobrado el pedido.

Los plazos de entrega pueden variar en función de la empresa de transporte, el destino, días festivos, periodos de alta demanda o causas ajenas a Cash Fiestas.

Para pedidos fuera de la península, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con Cash Fiestas a través del correo electrónico CashFiestasAlcoy@gmail.com o del teléfono 965 525 978, para consultar disponibilidad, condiciones y gastos de envío.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En caso de pedidos especiales, voluminosos, pesados o con destino fuera de la península, Cash Fiestas podrá informar al cliente de condiciones específicas de envío antes de tramitar el pedido.

8. Recogida en tienda

Si la opción de recogida en tienda está disponible, el cliente podrá recoger su pedido en:

Cash Fiestas
C/ Oliver 29
03802 Alcoy, Alicante

El pedido deberá estar previamente confirmado y pagado, salvo que la web indique otra modalidad.

Cash Fiestas informará al cliente cuando el pedido esté preparado para su recogida.

9. Devoluciones y desistimiento

El cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Cash Fiestas mediante correo electrónico a:

CashFiestasAlcoy@gmail.com

O por escrito a:

Cash Fiestas
C/ Oliver 29
03802 Alcoy, Alicante

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas o elementos incluidos.

Los gastos de devolución derivados del desistimiento podrán correr a cargo del cliente, salvo que Cash Fiestas indique lo contrario o exista causa imputable a Cash Fiestas.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

No se aceptarán devoluciones por desistimiento en los casos legalmente exceptuados, entre otros:

Productos personalizados o elaborados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Esta excepción puede afectar especialmente a determinados productos alimentarios, dulces, golosinas, productos abiertos, productos desprecintados o artículos personalizados.

11. Producto dañado, defectuoso o error en el pedido

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con Cash Fiestas lo antes posible a través de:

CashFiestasAlcoy@gmail.com

Se recomienda aportar:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte, si procede.

Cash Fiestas revisará la incidencia y ofrecerá, según corresponda, sustitución del producto, devolución del importe o solución alternativa.

12. Facturación

El cliente podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.

Cash Fiestas emitirá las facturas conforme a la normativa fiscal vigente.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, pagos o devoluciones, el cliente puede contactar con Cash Fiestas mediante:

Teléfono: 965 525 978
Correo electrónico: CashFiestasAlcoy@gmail.com
Dirección: C/ Oliver 29, 03802 Alcoy, Alicante

14. Responsabilidad

Cash Fiestas no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, tales como incidencias con empresas de transporte, huelgas, causas de fuerza mayor, problemas técnicos, errores de conexión o datos incorrectos facilitados por el cliente.

El cliente es responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados para la correcta tramitación del pedido.

15. Legislación aplicable

Las presentes condiciones de compra se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

En Cash Fiestas respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Por ello, tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que tratamos

Cash Fiestas podrá tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección postal de envío y/o facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos relacionados con pedidos, compras, productos adquiridos, incidencias, devoluciones o consultas.
Datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
Datos facilitados por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto.
Datos técnicos y de navegación, cuando proceda, mediante cookies u otras tecnologías similares.

Cash Fiestas no solicita ni trata datos especialmente protegidos a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se podrán tratar para las siguientes finalidades:

Gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, recogidas, devoluciones e incidencias.
Atender consultas, solicitudes de información o comunicaciones realizadas por los usuarios.
Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Gestionar la relación comercial con clientes.
Informar sobre productos, servicios, ofertas o novedades de Cash Fiestas, siempre que exista una base legal válida para ello.
Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio web.
Analizar el uso del sitio web mediante cookies o herramientas de medición, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son:

Ejecución de un contrato: cuando el usuario realiza una compra, solicita un pedido o contrata un servicio.
Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información antes de comprar.
Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal, contable, consumo, comercio electrónico y atención de derechos.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, para el uso de cookies no técnicas y para otras finalidades que requieran autorización previa.
Interés legítimo: para atender consultas, garantizar la seguridad de la web, prevenir abusos, gestionar incidencias y mantener la relación con clientes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Los datos relacionados con compras, pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la política de cookies.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales.

En particular, podrán tener acceso a los datos:

Empresas de transporte y logística, para gestionar la entrega de pedidos.
Pasarelas de pago, entidades bancarias o proveedores de servicios de pago, para gestionar cobros.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la tienda online.
Asesoría o gestoría, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Cash Fiestas no vende datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

El sitio web puede utilizar servicios tecnológicos prestados por proveedores externos, como plataformas web, herramientas de alojamiento, analítica, comunicación o pago.

Algunos de estos proveedores podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, Cash Fiestas procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. Comunicaciones comerciales

Cash Fiestas podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:

CashFiestasAlcoy@gmail.com

En ningún caso la retirada del consentimiento afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de portabilidad.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

CashFiestasAlcoy@gmail.com

O por correo postal a:

Cash Fiestas
C/ Oliver 29
03802 Alcoy, Alicante

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

10. Seguridad de los datos

Cash Fiestas aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático es completamente seguro, por lo que Cash Fiestas no puede garantizar la inexistencia absoluta de riesgos.

11. Cambios en la política de privacidad

Cash Fiestas podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en www.cashfiestas.com.

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